よくある質問

WEBショップに関する「よくある質問」をご紹介します。

送料に関して

リーガルシューズ ギフトカードのご利用に関して

リーガルクラブに関して

WEBショップを利用するにはどうしたら良いですか?

リーガルクラブへのご入会(登録)が必須になります。大変恐縮ですがゲスト購入は承っておりません。

決済手段は何がありますか?

クレジットカードで承ります。ご利用可能カードブランドはDINERS、JCB、AMEX、VISA、MASTERです。

クレジット決済の分割、リボ、ボーナス払いは可能ですか?

申し訳ございませんが、一括払いのみとさせていただいております。

領収書は発行可能ですか?

ご注文時、コメント欄に領収書発行の旨をご記入願います。商品とは別便でのお届けとなります。
ご返品の際はお手元の領収書をご返送を頂きます。ご注文商品の一部が返品になった際は再発行の為ご返送を頂きます。
尚、返送送料はご負担をお願い申し上げます。

ギフトラッピングは出来ますか。

簡易な形態となりますが、商品のラッピングを承ります。ご希望の際はコメント欄にご入力ください。
※ただし、通常のお届けよりお日にちをいただく場合がございます。
※セール品につきましては、ギフトラッピングを承っておりません。何卒ご了承ください。

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注文したけど、キャンセルをしたいのですが。

ご注文後、一定時間の間は「マイページ」の「注文・購買履歴」からキャンセルが可能です。その後のキャンセルはお問い合わせフォームまたはお電話でお申し付けください。
フリーコール 0800-222-8123(平日9:30〜17:00)

お届けに関して

出荷が14日以内と記載されておりますが、どれくらいで届きますか。
14日とは、在庫がある場合のお届け最長期間になります。おおむねご注文をいただきました日の直近の翌営業日、もしくは翌々営業日 に「出荷」しております。(商品の保管場所、ご注文の集中度合いや、弊社のシステム状況により異なります。ご了承ください)
【例:1】 火曜日 20:00にご注文 → 弊社営業倉庫に在庫がある場合、水曜日に「出荷」(水曜日が営業日の場合)
【例:2】 金曜日 13:00にご注文 → 弊社営業倉庫に商品がある場合、翌週月曜日に「出荷」(月曜日が営業日の場合)
「出荷」の日と、商品が届く日は違いますか?

「出荷日」は、当社千葉県の倉庫を発つ日です、お届け日とは異なります。
「お届け日」は北海道・九州エリアで「出荷日」の翌々日、本州・四国エリアで「翌日」です。
※一部で例外の地域もございます。また、道路状況や天候でお届けに日数が掛る場合がございます。何卒、ご了承ください。

配達時間の指定をしたいのですが。

ご注文時に選択欄がございます。そちらにご希望の時間帯をご選択お願いいたします。時間を指定して配送業者にお荷物を引き渡します。ご記入いただきました時間、地域によっては配送業者のルート都合、及び弊社のシステムの不都合などでご希望に添えない場合がございます。ご不在時にお届けの際は、ご不在票が投函されていると思いますので、そちらのほうでご対応をお願いいたします。

配達時間指定で、受取日が遅くなる場合があると聞きました。

はい、可能性がございます。特に午前中や12-14時のお時間指定の場合、エリア的にお届が困難な場合、翌日のご指定時間のお届けになります。

配達日の指定は出来ますか。

配達については、時間帯のみご指定をお受けしております。
※「土日に配達希望」「○月○日までに必要」など、特記事項がございましたらコメント欄にご入力ください。
(なるべくご希望に副うよう手配をいたしますが、出荷のタイミングによりましてはご指定通りのお届けが出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。)

配送業者はどこですか?

ヤマト運輸でお届け致します。尚、一部、商品の保管場所によってはゆうパック、佐川急便を利用する場合がございます。ご了承ください。

配送業者の営業所止めは出来ますでしょうか?

お届け業者ヤマト運輸の営業所止めで承ることが可能です。コメント欄に営業所名、センターコードをご記入ください。
http://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/

2回に分かれてきたのだけど

複数個のご注文の場合、保管倉庫の関係から、出荷日が個々別々になる場合がございます。お受け取りにご面倒をお掛け致しますが、ご容赦ください。

WEBショップで注文した商品をリーガルシューズ実店舗で受け取れませんか?

店頭受け取りサービス『WEBで選んで、SHOPでお試し。』をご利用ください。

海外への発送は出来ますか?

申し訳ありません。海外への発送は承っておりません。

送料に関して

送料はいくらですか?

注文合計3,000円(税込)以上で、全国送料無料です。
合計3,000円(税込)に満たない場合は、全国一律540円(税込)となります。

返品・交換に関して

届いた商品のイメージが違いました。返品したいのですが。

未使用で室内でのお試しであれば、商品到着後、8日以内にメールフォームまたはフリーコールにてご連絡をお願い致します。返品を承ります。
フリーコール 0800-222-8123(平日9:30〜17:00)

返品時の送料に関して

現在、返品送料無料キャンペーン期間中です。当店にご連絡のうえ、商品に同梱の着払い伝票をご利用頂き、ご返送ください。

返品の具体的な方法はどこかに記載がありますか?

お届け商品の納品書に記載をしています。ご確認ください。ご不明な点があれば、お気軽にメールフォームやお電話でお問い合わせください。
フリーコール 0800-222-8123(平日9:30〜17:00)

サイズが合いませんでした。交換したいのですが。

商品のご交換は承っておりません。交換ご希望の場合は、ご返品の手続きをお取り頂き、改めてご希望商品をWEBショップよりご注文ください。

WEBショップで注文した商品を実店舗で返品(交換)出来ませんか?

ご面倒をお掛け致しますが、店舗では承っておりません。
ご注文商品の返品は、当社ネットサービス課で承ります。返品方法の詳細は、お届け商品の納品書に記載をしておりますので、ご確認をお願い致します。

店頭受け取りサービスに関して

注文後、いつ頃店舗で受け取れますか?

ご注文後、当日〜5日程度で商品を倉庫から出荷いたします。
店舗到着は出荷の翌日もしくは翌々日となります。
なお、店舗到着の時間帯は店舗や配送状況により異なりますので、ご留意ください。

店舗到着予定日から10日以内にご来店がない場合は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

商品の店舗到着連絡はありますか?

申し訳ございませんが、店舗到着のご連絡は行っておりません。
出荷日をメールでご連絡いたしますので、出荷日の翌日もしくは翌々日となる「店舗到着予定日」にご来店ください。店舗到着の時間帯は店舗や配送状況により異なりますので、ご留意ください。
到着確認が必要な場合はお受け取り店舗にお問い合わせください。

店舗への到着日指定はできますか?

申し訳ございませんが、承ることができません。

商品の店舗での受取り方法は?

ご来店の際、スタッフにお申し付けください。ご注文主様のお名前、ご注文商品をお聞かせください。
なお、ご来店の際は店舗の営業日・営業時間にご注意ください。こちらのページでご確認いただけます。

店舗受け取り申し込みできる商品は?

「シューズ」「アクセサリー」が対象です。「シューケアグッズ」は対象外です。なお店舗受け取りができるのは6点までです。

店舗受け取りでも返品はできますか?

店舗内でのお試し後、お気に召さない場合はキャンセルを承ります。お支払い後の返品はできません。

店舗受け取りの場合の支払方法は?

商品代金のお支払いは店舗にて承ります。注文時には代金をいただきません。お支払方法は店舗に準じた方法(現金・クレジットカード等)となります。

ポイントに関して

オンラインショップの購入でリーガルクラブのポイントは加算されますか?

はい。リーガルクラブのポイントは、REGAL SHOES実店舗でのご購入同様、WEBショップでも加算されます。ポイントはお買い上げ1円(本体価格)を1ポイントとしてお買上げごとに加算いたします。

WEBショップで購入したポイントはいつ付きますか?

ご注文を承り、弊社倉庫より「出荷」した日から20日前後でポイントが付与されます。付与されたポイントはマイページから確認が可能です。

返品するとポイントはどうなりますか?

ご返品分のポイントは加算されません。

ポイントはWEBで使えますか?

はい。ノベルティへの交換がWEBで可能です。また、WEBショップでは30,000ポイントを1,000円として商品代金としてご利用いただくことも出来ます。

ポイントのノベルティの交換はどうしたら良いですか?

ノベルティへの交換は店舗でご来店の際、またはお電話にて承ります。各店舗の所在地等はこちらをご参照ください。
また、当WEBサイトでもご交換を承っております。ご交換はこちらからお申込みください。また、ゴールドメンバー様限定ノベルティはこちらをご参照ください。

メールのご連絡に関して

注文や出荷の連絡はいつありますか?

ご注文に際しては、ご注文主様に下記タイミングで3つのメールを送信します。
(1)ご注文時に「ご注文内容の確認(自動送信)」
(2)出荷予定日確認後「ご注文の御礼と出荷予定日のご連絡」
(3)出荷後「出荷のご連絡(自動送信)」
尚、「出荷のご連絡」は複数個のご注文により、ご注文商品の出荷日が商品毎に異なる場合、複数回の送信を致します。また、「出荷のご連絡」は夜間、深夜の送信を避けるため、出荷日の翌日送信になる場合がございます。ご了承ください。

注文完了後に自動送信メールが届かないのですが

ご心配をお掛けして申し訳ありません。
ご注文完了時に送信される自動返信メールが届かない場合、(1)ご注文手続きが最後まで完了していなかった。(2)携帯端末やキャリア会社によるフィルター設定で届かなかった。(3)ご入力のメールアドレスが違っている。等が考えられます。WEBショップからのメールは @regalshoes.jp から送信しますので、受信可能な設定をお願い致します。尚、ご不明の点があればお問い合わせをお願いします。

商品に関して

靴のデータについて教えてください。
ウィズ(足囲)
甲部分の回り寸法を表わしています。 同じ2Eでも、デザインや木型、お客様の足との相性でフィット感が異なります。
ヒール
地面から、ヒールの取り付け部までの垂直距離を計測しています。 (ただし、サンダルにつきましては、地面から、かかとと靴の接地面までを計測しています。)
ストーム(ヒール前部分、プラットフォーム)
ウェッジソール等、つま先部分の厚みがある靴の場合、 おおよその高さを表示しています。
履き口廻り
ブーツの履き口トップラインの内側廻りを計測しています。
筒丈
ブーツのかかとのヒール取り付け位置から、履き口の ふくらはぎ側のトップラインまでの垂直距離を計測 しています。
筒廻り
筒丈30cm位置の内側筒廻りを計測しています。

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リーガルシューズ ギフトカードのご利用に関して

リーガルギフトカードを持っています。WEBショップで使えますか?

大変恐縮ですが、ギフトカードのご利用は全国のリーガルシューズ店頭で承っています。WEBショップではご利用頂けません。

WEBショップの問合せ先に関して

WEBショップの問い合わせ先を教えて

ご不明な点は下記にてお問合せください。
株式会社リーガルコーポレーション 小売統括部 ネットサービス課
〒279-8553 千葉県浦安市日の出2-1-8
0800-222-8123(フリーコール)
(祝祭日および弊社夏季・年末年始休業日を除く月〜金曜の9:30〜17:00)

営業日はいつですか?

下記カレンダーの背景色のある日はお休みです。WEBショップの出荷・メール返信等は営業日に行います。

2016年12月

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2017年1月

1 2 3 4 5 6 7
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リーガルクラブに関して

リーガルクラブで分からないことがあります。

リーガルクラブよくある質問をご確認ください。

実店舗でのご購入に関して

WEBショップで会員になりました。店舗で購入する際はどうしたらよいの?

店舗でのご購入も変わらずポイントが付与されます。お会計の際にマイページの会員情報(バーコード他)をスマートフォン等の端末でご提示ください。尚、お名前・電話番号・ご住所などで検索も可能です。